Certificado de Irreparabilidad de Maletas
El documento que te piden la aerolínea o el seguro cuando tu maleta no tiene arreglo
Si la aerolínea te ha roto la maleta y no tiene arreglo, para pagarte suele pedirte un certificado de irreparabilidad hecho por una tienda o un taller especializado. En BOLSOS & MALETAS ANNIE revisamos tu maleta, bolso o mochila (en la tienda o con fotos si eres de fuera) y, si no se puede reparar, te lo damos por escrito, firmado y sellado, en 24 a 48 horas, en papel o en PDF por correo. Cuesta 20 € por maleta, y si en los 90 días siguientes te compras la maleta nueva en nuestra tienda, te descontamos esos 20 €. Si resulta que sí tiene arreglo, te damos el presupuesto de reparación gratis.
¿Qué documento necesitas?
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Presupuesto de reparación
Si la maleta tiene arreglo. Gratis. Dice qué hay que reparar y cuánto cuesta. Con él reclamas ese importe y, si quieres, te la arreglamos nosotros.
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Certificado de irreparabilidad
Si la maleta no tiene arreglo (por ejemplo, una carcasa rígida rota). 20 €. Certifica que no se puede reparar, describe los daños e indica el valor aproximado de la maleta.
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Factura de la reparación
Si ya te la hemos arreglado (con 6 meses de garantía). La factura sirve para que la aerolínea o el seguro te devuelvan lo que pagaste.
Un documento claro y completo
Lo redactamos después de revisar la maleta, en la tienda o por fotos. Incluye todo lo que suele pedir la aerolínea o el seguro:
- Los datos de la tienda: nombre, NIF, dirección, firma y sello.
- Tus datos: nombre y DNI de quien reclama.
- La maleta, bolso o mochila: tipo (cabina o bodega), capacidad, material, marca y color.
- Los daños: qué golpes y roturas tiene, dónde están y su tamaño.
- La conclusión: que no se puede reparar y por qué.
- El valor aproximado de la maleta y cuándo la compraste.
- Fecha y lugar en que se hace.
Bolsos & Maletas Annie
C/ Bisbe Jaume Pérez, 24 · 46006 València
València, a fecha
Certificado de irreparabilidad
Se presenta en nuestro establecimiento nombre del cliente, con DNI número, con una maleta de bodega de 100 L de ABS, marca marca, color azul.
La maleta presenta varios golpes; el más importante en la parte delantera derecha y otro en la trasera izquierda, con una rotura de unos 30 cm.
Certificamos que esta maleta es irreparable. Valor aproximado: importe. Fecha de compra según el cliente: mes y año.
Firma y sello de la tienda
Claro desde el principio
20 € por maleta
Un certificado por cada maleta, bolso o mochila. Si traes varias, se hace uno para cada una.
En 24 a 48 horas
Revisamos la maleta y en uno o dos días tienes el certificado.
En papel o en PDF
Te lo damos firmado y sellado en la tienda o te lo mandamos en PDF por correo.
Te descontamos los 20 €
Si en los 90 días siguientes te compras la maleta nueva en nuestra tienda, te descontamos lo que pagaste por el certificado.
Qué necesitamos
La maleta o sus fotos
Tráela a la tienda o, si eres de fuera, mándanos fotos de la maleta entera y de cada daño de cerca.
Tu DNI
El certificado va a nombre de quien hace la reclamación. Si es por fotos, te lo pedimos al hacerlo.
El parte o la reclamación
El parte de irregularidad (PIR) del aeropuerto o el número de reclamación de la aerolínea o del seguro.
Datos de la compra
La factura o el tíquet si los tienes; si no, cuándo la compraste y cuánto te costó, más o menos.
Si la aerolínea o el seguro te ha pedido algo concreto, enséñanos su carta o su correo y lo tenemos en cuenta. ¿Dudas? Pregúntanos por WhatsApp.
Somos una tienda independiente
No trabajamos para ninguna aerolínea ni aseguradora, ni tenemos acuerdos con ellas. El certificado es para ti: describe con honestidad el estado de tu maleta y tú decides dónde presentarlo. La indemnización la decide la aerolínea o el seguro, no nosotros.
Y si necesitas una maleta nueva mientras tanto, en la tienda tienes maletas de Samsonite, American Tourister, Gabol, Gladiator y más, y un outlet con buenos precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un certificado de irreparabilidad?
Es un documento de una tienda o un taller especializado que dice que una maleta no se puede reparar, describe sus daños e indica su valor aproximado. Lo suelen pedir las aerolíneas y los seguros para pagar una maleta rota.
¿Quién me lo puede pedir?
Sobre todo las aerolíneas cuando reclamas una maleta dañada en un vuelo. También los seguros de viaje, de hogar o de tarjeta de crédito: te lo hacemos igual.
¿Lo hacéis también de bolsos y mochilas?
Sí: maletas, bolsos y mochilas dañados en un vuelo o en cualquier otro viaje.
¿Cuánto tardáis?
Entre 24 y 48 horas.
¿Me lo hacéis aunque la maleta no la comprara en vuestra tienda?
Sí. Revisamos maletas de cualquier marca, las hayas comprado donde las hayas comprado.
¿Y si resulta que sí tiene arreglo?
Entonces no podemos certificar que es irreparable, pero te damos un presupuesto de reparación por escrito y gratis. Con él puedes reclamar ese importe y, si quieres, te la reparamos en 5 a 7 días.
¿Puedo pedirlo solo con fotos? Vivo fuera de València.
Sí. Mándanos fotos de la maleta entera y de cada daño de cerca por WhatsApp o con el formulario, junto con los datos de la reclamación, y te mandamos el certificado en PDF por correo.
¿Me garantizáis que la aerolínea me pague?
No. El certificado es una prueba más para tu reclamación, pero la decisión y el importe dependen de la aerolínea o del seguro, y de sus condiciones.
¿Cuánto cuesta?
20 € por maleta. Y si en los 90 días siguientes te compras la maleta nueva en nuestra tienda, te descontamos esos 20 €. El presupuesto de reparación, en cambio, es gratis.
¿La aerolínea te ha roto la maleta? Mándanos una foto y te decimos si tiene arreglo o si necesitas el certificado (20 €, en 24-48 horas).